Diritto di restituzione

Troppo grande? Troppo piccolo? Oppure le cose non vanno secondo i tuoi piani?

Perché sappiamo che scegliere un accessorio per rappresentarti non è sempre facile, siamo con te. Se la tua scelta non è soddisfacente, o se hai semplicemente cambiato idea, hai 30 giorni dal momento dell’acquisto per richiedere la sostituzione del prodotto, il rimborso o l’aggiornamento a un altro modello.

Se hai ricevuto il prodotto incompleto o non conforme, devi segnalarlo entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine. Eventuali segnalazioni successive non saranno prese in considerazione.

La possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni non influisce in alcun modo sui diritti di restituzione in 14 giorni in caso di commercio a lunga distanza, come stabilito in OUG 34/2014. Il consumatore ha il diritto di notificare per scritto al commerciante che rinuncia all’acquisto senza penalità e senza invocare un motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o, nel caso di fornitura del servizio, dalla conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare un messaggio su Facebook o all’indirizzo e-mail.

I costi di restituzione di un prodotto saranno interamente a carico del consumatore.

Si prega di seguire attentamente i passaggi elencati di seguito per restituire un prodotto.

Termini di restituzione entro 30 giorni dall’acquisto:

Il prodotto deve essere nuovo, privo di graffi, colpi o difetti causati da fattori esterni.
Il prodotto deve essere restituito alla scatola originale, insieme a tutti gli accessori (vite, dispositivo di sicurezza, ecc.).
Deve essere imballato correttamente per proteggerlo da possibili danni durante il trasporto. Le etichette, i contrassegni, i prodotti o l’imballaggio mancanti o danneggiati possono comportare il rifiuto della richiesta di reso.
Se sono stati acquistati più prodotti identici, un singolo prodotto non sigillato è accettato come restituzione, le quantità rimanenti devono essere sigillate.
I resi non sono accettati entro 30 giorni di calendario se i prodotti mostrano segni di usura o strappi.

Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare l’applicazione di un ripristino o il rifiuto di una richiesta di reso. Se il prodotto viene restituito a uno stato in cui non può più essere venduto come nuovo, è possibile richiedere il ripristino del valore allo stato originale. Questa decisione sarà comunicata sulla base di un attestato estetico e tecnico del prodotto restituito.

* Note: La restituzione del prodotto viene effettuata tramite bonifico bancario, deve compilare l’IBAN nella richiesta di restituzione.

Come posso restituire un prodotto?
Se un prodotto deve essere restituito, è necessario attenersi alla seguente procedura:

1. Direttamente attraverso un messaggio sulla nostra pagina Facebook compilare una richiesta di reso.
2. In attesa di approvazione della richiesta.
3. Imballato nella confezione originale del produttore in modo che non venga danneggiato durante il trasporto.
4. Si prega di non rimuovere le etichette, borse o separatori della confezione originale.
5. Le spese di spedizione saranno interamente a carico del cliente, Luxury Leather non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdita del pacco. Ti consigliamo di inviarci il pacchetto poiché lo consegnamo sempre, fornendo il contenuto al suo pieno valore.